Workshop Manajer Pelayanan Pasien untuk Meningkatkan Kualitas Layanan

Gorontalo, InfoPublik – Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia (Persi) wilayah Provinsi Gorontalo melaksanakan workshop manajer pelayanan pasien (MPP-Case Manajer) di hotel Damhil Kota Gorontalo.

Kegiatan yang berlangsung selama 2 hari Kamis-Jumat (24-25/11/2022) diikuti peserta yang berasal dari 18 rumah sakit pemerintah maupun swasta di Provinsi Gorontalo.

Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Gorontalo Yana Yanti Suleman menjelaskan pelayanan kesehatan termasuk rumah sakit pada saat ini harus dapat menjamin tercapainya kesehatan pasien, tanpa kesehatan pasien tidak dapat dikatakan pelayanan yang bermutu.

“Keselamatan pasien baru dapat menjamin atau diyakini tercapai apabila rumah sakit mengubah paradigma pelayanan lama yang hanya berorientasi pada penyakit dengan paradigma baru yaitu pelayanan yang berfokus pada pasien (patient centered care),” kata Yana Suleman.

Yana menjelaskan rumah sakit perlu menetapkan staf medis, keperawatan dan staf lain yang bertanggung jawab atas pelayanan pasien.

“Staf yang dimaksud adalah manajer pelayanan pasien (case manager) yang dapat seorang dokter atau tenaga keperawatan yang berkompeten bekerja sama dalam menganalisis dan mengintegrasikan assesment pasien,” tutur Yana Suleman.

Melalui workshop ini ia berharap dapat menambah wawasan dan pengetahuan peserta dalam menjalankan tugas pelayanan sehari-hari sesuai dengan standar akreditasi rumah sakit, pada akhirnya kualitas petugas meningkat maka mutu pelayanan terhadap pasien akan meningkat pula.

Hadir sebagai pembicara pada workshop ini Serli Daud Ketua Persi wilayah Provinsi Gorontalo, Galih Endralita dan Ns Kandar. (mcgorontaloprov/Fandi/Nancy/toeb)