Jack Ma: Jangan Lupa Layani Pebisnis Kecil

Nusa Dua, InfoPublik – "Kita tidak pernah lupa melayani bisnis kecil, padahal kita memulainya di negara kaya. Kita tidak  punya uang, teknologi, sumber daya manusia, tapi sekarang Jack Ma sukses dan 70% manusia di dunia bisa sukses dengan kerja keras."

Demikian Jack Ma berbagi kisah sukses dalam seminar Disrupting Development - How Digital Platform and Innovation are Changing the Future of Developing Nations yang merupakan rangkaian Annual Meetings IMF-World Bank 2018.

Perhatian pada pelanggan menjadi kata kunci pendiri bisnis Alibaba Group ini. Dengan mengutamakan pelanggan, perjalanan bisnis Alibaba menjadi perusahaan e-commerce terbesar di China, bahkan dunia.

Resep Jack Ma dimulai dengan fokus mengembangkan perusahaan kecil, pelanggannya. Padahal saat itu, di China belum ada sistem pembayaran. Infrastruktur keuangan lalu diciptakan Jack Ma selama 10 tahun.

"Perusahaan tidak bisa dapat berpenghasilan baik. Kita bantu bisnis kecil mencapai pasar, kita bantu jual ke kota lain, ke Ibu Kota," ujarnya.

Hingga sekarang sudah 19 tahun, Alibaba Group terus melayani usaha kecil. Dengan banyak membantu bisnis kecil, Jack Ma akhirnya bisa mempunyai Alipay.

Selain itu, ceritanya, ia  juga mencapai keberhasilan dari sisi logistik. "Kita bantu  perusahaan kecil menuju sukses dengan internet. Ini membuat pengusaha banyak kesempatan membangun infrastruktur keuangan sendiri," pungkasnya yang mendapat sambutan hangat dari peserta seminar.